Unsere konkreten Entwicklungsziele

So individuell wie Menschen und Organisationen.
SO EINFACH IST NACHHALTIGE ENTWICKLUNG

Ihre individuelle Entwicklungsstrategie

Definieren Sie, was sich bei Ihren Mitarbeitenden und in Ihrer Organisation entwickeln soll. Wählen Sie dazu die für Ihr Unternehmen relevanten Entwicklungsziele aus. Wir leiten daraus eine maßgeschneiderte Entwicklungsstrategie mit konkretem Umsetzungsplan ab. 

Dabei verbinden wir Personalentwicklung mit Organisationsentwicklung – immer ausgehend von den Ergebnissen, die Sie erreichen möchten.

In wenigen Schritten zu Ihrer maßgeschneiderten Entwicklungsstrategie

  1. Definieren Sie die Ergebnisse, die Sie erreichen möchten. Wählen Sie jene Entwicklungsziele aus, die für Ihre Mitarbeitenden, Teams und Ihre Organisation besonders relevant sind.
  2. Wir betrachten gemeinsam die Hintergründe. In einem Online- oder Präsenzmeeting ergänzen wir Ihre Angaben und analysieren, welche Faktoren die gewünschte Entwicklung fördern oder derzeit noch verhindern.
  3. Wir unterscheiden zwischen Personal- und Organisationsentwicklung. Wir prüfen, welche Kompetenzen und Verhaltensweisen entwickelt werden sollen – und welche Rollen, Prozesse, Strukturen oder Rahmenbedingungen dafür angepasst werden müssen.
  4. Sie erhalten Ihre individuelle Entwicklungsstrategie. Auf Basis Ihrer Ziele erhalten Sie ein konkretes Umsetzungskonzept. Dieses kann Trainings, Workshops, Coaching, Führungskräfteentwicklung ebenso enthalten wie Maßnahmen der Team- oder Organisationsentwicklung.
  5. Wir begleiten Umsetzung und Wirkung. Unsere Trainer:innen, Coaches und Organisationsentwickler:innen begleiten die vereinbarten Maßnahmen. In regelmäßigen Abstimmungen reflektieren wir Ergebnisse, Veränderungen und mögliche weitere Entwicklungshebel. 

Ihr Aufwand bleibt überschaubar. Dafür richten wir sämtliche Maßnahmen konsequent auf die Ergebnisse aus, die für Ihre Menschen und Ihre Organisation wirklich relevant sind. 

Unser Management arbeitet als leistungsstarkes, abgestimmtes Führungsteam und richtet Entscheidungen und Handlungen konsequent am gemeinsamen Unternehmenserfolg aus. 

OE – Organisation, Strukturen und Rahmenbedingungen 

  • Unsere Unternehmensvision, Strategie und wichtigsten Ziele sind klar definiert, miteinander verbunden und über alle Unternehmensbereiche hinweg ausgerichtet.  
  • Strategische Ziele werden konsequent in klare Prioritäten, Verantwortlichkeiten, Maßnahmen und überprüfbare Ergebnisse übersetzt.  
  • Aufgaben, Kompetenzen und Entscheidungsverantwortungen zwischen Management, Führungskräften und Mitarbeitenden sind eindeutig geregelt.  
  • Unsere Entscheidungswege ermöglichen schnelle Entscheidungen auf der richtigen Ebene; dabei ist klar geregelt, welche Entscheidungen zentral und welche dezentral getroffen werden.  
  • Unsere Organisationsstruktur unterstützt die Umsetzung unserer Strategie und wird regelmäßig auf ihre Zweckmäßigkeit überprüft.  
  • Strategisch wichtige Schnittstellen zwischen Unternehmensbereichen sind klar geregelt und ermöglichen eine zuverlässige Zusammenarbeit.  
  • Unsere Bereiche optimieren nicht ausschließlich ihre eigenen Ergebnisse, sondern richten Entscheidungen und Zusammenarbeit am Gesamterfolg des Unternehmens aus.  
  • Wissen, Erfahrungen, Entwicklungen und Verbesserungsideen aus der Organisation gelangen systematisch zu den relevanten Entscheidungsträger:innen.  
  • Veränderungsvorhaben werden strukturiert geplant, verständlich kommuniziert, konsequent umgesetzt und hinsichtlich ihrer Wirkung überprüft.  
  • Unsere Unternehmenskultur unterstützt Strategie, Zusammenarbeit und gewünschtes Führungsverhalten und wird gezielt weiterentwickelt. 

PE – Haltung und Kompetenz des Managements

  • Unser Management verfügt über ein gemeinsames Verständnis von Führung, Menschenentwicklung und Zusammenarbeit und handelt nach abgestimmten Führungsgrundsätzen. 
  • Unsere Managementmitglieder verstehen die Aufgaben, Herausforderungen und wechselseitigen Abhängigkeiten der Unternehmensbereiche und unterstützen einander aktiv bei der Erreichung gemeinsamer Ziele. 
  • Unser Management hinterfragt auch bisher erfolgreiche Denk- und Vorgehensweisen, erkennt rechtzeitig neue Anforderungen und ist bereit, wirksamere Wege zu beschreiten. 
  • Unser Management trifft Entscheidungen wirkungs- und ressourcenorientiert und verbindet Effektivität mit Effizienz. 
  • Managementmeetings sind klar strukturiert, fördern aktive Mitgestaltung und führen zu nachvollziehbaren Entscheidungen, Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten. 

Unsere Führungskräfte schaffen Orientierung, Vertrauen und geeignete Rahmenbedingungen für engagierte, eigenverantwortliche und erfolgreiche Mitarbeitende und Teams.

OE – Organisation, Strukturen und Rahmenbedingungen im Führungsbereich

  • Unsere Führungskräfte schaffen in ihren Verantwortungsbereichen klare Rollen, Verantwortlichkeiten und Zuständigkeiten. 
  • Unsere Führungskräfte übersetzen Unternehmensziele in verständliche Teamziele, klare Prioritäten und konkrete Verantwortlichkeiten. 
  • Aufgaben und Entscheidungsbefugnisse sind dort verankert, wo die erforderliche Kompetenz, Information und Verantwortung vorhanden ist. 
  • Unsere Führungskräfte erkennen ineffiziente Abläufe, Schnittstellenprobleme und unnötige Abstimmungsschleifen und verbessern diese gemeinsam mit ihren Teams. 
  • Unsere Teams verfügen über klare Kommunikations-, Abstimmungs- und Meetingstrukturen, die Entscheidungen und Zusammenarbeit wirksam unterstützen. 
  • Relevante Informationen gelangen zuverlässig, rechtzeitig und in geeigneter Form zu jenen Personen, die sie für ihre Arbeit und Entscheidungen benötigen. 
  • Die abteilungsübergreifende Zusammenarbeit ist durch klare Verantwortlichkeiten und verbindliche Schnittstellen geregelt und nicht vom persönlichen Engagement Einzelner abhängig. 
  • Verbesserungsideen aus den Teams werden systematisch aufgenommen, bewertet und – wo sinnvoll – umgesetzt. 
  • Unsere Führungskräfte vermitteln Veränderungen nachvollziehbar und schaffen Klarheit darüber, warum sie notwendig sind und was sie für Mitarbeitende und Aufgaben bedeuten. 
  • Unsere Führungskräfte überprüfen regelmäßig, ob Strukturen, Prozesse und Regeln ihre Mitarbeitenden bei wirksamer Arbeit unterstützen oder unnötig behindern. 

PE – Führungskompetenz, Haltung und Verhalten 

  • Unsere Führungskräfte entwickeln aus unterschiedlichen Persönlichkeiten und Stärken leistungsfähige Teams, die gemeinsam Verantwortung für ihre Ziele übernehmen. 
  • Unsere Führungskräfte fordern Leistung und fördern gleichzeitig die fachliche und persönliche Entwicklung ihrer Mitarbeitenden. 
  • Unsere Führungskräfte kennen die unterschiedlichen Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden und berücksichtigen diese angemessen in ihrer Führung. 
  • Unsere Führungskräfte führen regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche wertschätzend, klar und ergebnisorientiert. 
  • Unsere Führungskräfte erkennen die Fähigkeiten und Stärken ihrer Mitarbeitenden und setzen diese gezielt für individuelle Entwicklung und Teamerfolg ein. 
  • Unsere Führungskräfte kennen ihre eigenen Stärken, Entwicklungsfelder und Wirkungen und setzen diese bewusst in ihrer Führungsrolle ein. 
  • Unsere Führungskräfte fördern Eigenverantwortung und schaffen Rahmenbedingungen, in denen Mitarbeitende selbstständig entscheiden und Verantwortung übernehmen können. 
  • Unsere Führungskräfte erkennen den individuellen Beitrag ihrer Mitarbeitenden zum Team- und Unternehmenserfolg und vermitteln ihnen dessen Bedeutung. 
  • Unsere Führungskräfte wenden unterschiedliche Führungsstile situations-, personen- und ergebnisorientiert an.
  • Unsere Führungskräfte können Menschen mit unterschiedlichen kulturellen, generationellen und persönlichen Hintergründen erfolgreich in ihre Teams integrieren und ihre Vielfalt produktiv nutzen. 
  • Unsere Führungskräfte erkennen Konflikte frühzeitig, sprechen sie konstruktiv an und nutzen sie als Chance für Entwicklung und bessere Zusammenarbeit. 
  • Unsere Führungskräfte kennen die unterschiedlichen Erwartungen und Rollen ihrer Führungsposition und bewegen sich sicher zwischen Führung, fachlicher Verantwortung und Unternehmensinteressen.  

Unsere Kunden erleben unser Unternehmen als eine Einheit – unabhängig davon, mit welcher Abteilung oder Person sie gerade Kontakt haben. 

OE – Prozesse, Schnittstellen und Kundenorganisation

  • Unser Kundenprozess – vom Erstkontakt bis zur langfristigen Betreuung – ist klar definiert, aufeinander abgestimmt und aus Kundensicht gestaltet. 
  • Zuständigkeiten und Verantwortlichkeiten an allen relevanten Kundenschnittstellen sind eindeutig geregelt. 
  • Alle kundenrelevanten Bereiche arbeiten nach abgestimmten Standards für Kommunikation, Betreuung, Übergaben und Servicequalität. 
  • Relevante Kundeninformationen werden strukturiert dokumentiert und zuverlässig weitergegeben, sodass Kunden Anliegen und Informationen nicht unnötig mehrfach erklären müssen. 
  • Kundenfeedback, Reklamationen und wiederkehrende Probleme werden systematisch ausgewertet, hinsichtlich ihrer Ursachen analysiert und für nachhaltige Verbesserungen genutzt. 
  • Unsere internen Prozesse und Entscheidungswege ermöglichen schnelle, verbindliche und kundenorientierte Lösungen. 
  • Vertrieb und operative Bereiche stimmen Kundenversprechen, Machbarkeit und tatsächliche Leistungserbringung konsequent miteinander ab. 
  • Vertrieb, Service und operative Bereiche arbeiten in der Kundenbetreuung verbindlich zusammen und richten ihre Ressourcen am gemeinsamen Kundenerfolg aus. 
  • Erkenntnisse aus Kundenkontakten fließen systematisch in die Weiterentwicklung von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen ein. 

PE – Kundenorientierung, Kommunikation und Vertrieb

  • Unsere Mitarbeitenden erkennen die tatsächlichen Bedürfnisse und Ziele ihrer Kunden und entwickeln daraus passende, individuelle Lösungen. 
  • Unsere Mitarbeitenden schaffen positive Kundenerlebnisse, indem sie Erwartungen zuverlässig erfüllen und bei passenden Gelegenheiten positiv übertreffen. 
  • Unsere Mitarbeitenden führen auch emotional herausfordernde Kunden- und Reklamationsgespräche sicher, wertschätzend und lösungsorientiert und nutzen sie zur Stabilisierung der Kundenbeziehung. 
  • Unsere Mitarbeitenden verstehen sich als Mitgestalter des Kundenerfolgs und entwickeln proaktiv weiterführende und innovative Lösungsansätze. 
  • Unsere Vertriebsmitarbeitenden berücksichtigen bei ihren Lösungen sowohl die Interessen des Kunden als auch die wirtschaftlichen Anforderungen unseres Unternehmens. 
  • Unsere Vertriebsmitarbeitenden gewinnen neue Kunden aktiv und sicher und entwickeln bestehende Kundenbeziehungen systematisch weiter. 
  • Unsere Mitarbeitenden führen Kundengespräche zielgerichtet, wertschätzend und beziehungsfördernd und können unterschiedliche Gesprächssituationen flexibel steuern. 
  • Unsere Mitarbeitenden verstehen die gesamte Customer Journey und kennen ihren eigenen Beitrag zu einem positiven, konsistenten Kundenerlebnis. 
  • Unsere Mitarbeitenden verstehen Kundenorientierung als gemeinsame Verantwortung aller Unternehmensbereiche. 

Unsere Mitarbeitenden arbeiten eigenverantwortlich, wertschätzend und wirksam zusammen – unterstützt durch klare organisatorische Rahmenbedingungen. 

OE – Rollen, Zusammenarbeit & Arbeitsorganisation

  • Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten innerhalb unserer Teams sind klar und transparent geregelt.  
  • Unsere Mitarbeitenden wissen, welche Entscheidungen sie eigenständig treffen können und wann Abstimmung erforderlich ist.  
  • Wissen und relevante Informationen werden systematisch geteilt und sind nicht von einzelnen Wissensträger:innen abhängig.  
  • Klare Vertretungsregelungen stellen sicher, dass wichtige Aufgaben und Entscheidungen auch bei Abwesenheiten zuverlässig wahrgenommen werden.  
  • Teams und Unternehmensbereiche verfügen über klare Vereinbarungen für ihre Zusammenarbeit, Verantwortlichkeiten und wichtigsten Schnittstellen.  
  • Probleme werden möglichst dort gelöst, wo sie entstehen und die notwendige Kompetenz vorhanden ist, statt unnötig an höhere Ebenen weitergegeben zu werden.  
  • Verbesserungsideen werden aktiv eingebracht, transparent bewertet und – wo sinnvoll – umgesetzt.  
  • Fehler, Störungen und wiederkehrende Probleme werden genutzt, um Arbeitsweisen, Prozesse und Strukturen nachhaltig zu verbessern.  
  • Unsere Teams reflektieren regelmäßig ihre Zusammenarbeit und entwickeln ihre Arbeitsweisen gemeinsam weiter.  
  • Besprechungen verfolgen klare Ziele, führen zu Entscheidungen und enden mit eindeutigen Verantwortlichkeiten und nächsten Schritten.  
  • Neue Mitarbeitende erhalten relevantes Wissen, Erfahrungen und Arbeitsstandards strukturiert vermittelt.  
  • Unsere Arbeitsbedingungen und Strukturen unterstützen gesundes und langfristig leistungsfähiges Arbeiten.  
  • Unsere Rahmenbedingungen, Führung und Zusammenarbeit fördern eine hohe Identifikation und langfristige Bindung unserer Mitarbeitenden an das Unternehmen. 

PE – Selbstkompetenz, Kommunikation und Zusammenarbeit

  • Unsere Mitarbeitenden kennen ihre persönlichen Stärken, Fähigkeiten und Entwicklungsfelder und setzen diese bewusst in ihrem Arbeitsalltag ein.  
  • Unsere Mitarbeitenden führen Gespräche mit Führungskräften, Kolleg:innen und Kunden sicher, wertschätzend und zielorientiert.  
  • Unsere Mitarbeitenden präsentieren sich, ihre Ideen und fachliche Themen sicher, verständlich und überzeugend.  
  • Unsere Mitarbeitenden entwickeln auch für neue oder komplexe Herausforderungen kreative und praktikable Lösungswege.  
  • Unsere Mitarbeitenden übernehmen Verantwortung für ihre Haltung, ihr Verhalten und ihren eigenen Beitrag zum Arbeitsergebnis.  
  • Unsere Mitarbeitenden sprechen Spannungen und Konflikte frühzeitig an und tragen konstruktiv zu tragfähigen Lösungen bei.  
  • Unsere Mitarbeitenden gehen wertschätzend mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Generationen, Kulturen und Sichtweisen um und nutzen Vielfalt als Stärke der Zusammenarbeit.  
  • Unsere Mitarbeitenden übernehmen Verantwortung für den gemeinsamen Teamerfolg, unterstützen einander und stellen gemeinsame Ziele über Einzelinteressen.  
  • Unsere Mitarbeitenden gehen bewusst mit beruflichen Belastungen um, können sich angemessen abgrenzen und sorgen für wirksame Regeneration.  
  • Unsere Mitarbeitenden verstehen nicht nur ihre eigenen Aufgaben, sondern auch deren Beitrag zu Team-, Bereichs- und Unternehmenserfolg.  

Unsere Lehrlinge entwickeln sich fachlich, persönlich und sozial – unterstützt durch eine Ausbildungsorganisation mit klaren Rollen, gemeinsamen Standards und verlässlicher Begleitung. 

OE – Ausbildungsstrukturen & Qualität

  • Rollen, Verantwortlichkeiten und Ansprechpersonen zwischen Lehrlingen, Ausbilder:innen, Führungskräften und HR sind klar geregelt und transparent.  
  • Unsere Lehrlingsausbildung folgt über Abteilungen und Standorte hinweg gemeinsamen und verbindlichen Qualitätsstandards.  
  • Die Qualität unserer Lehrlingsausbildung ist nicht vom persönlichen Engagement einzelner Ausbilder:innen abhängig, sondern organisatorisch nachhaltig abgesichert.  
  • Die fachliche, persönliche und soziale Entwicklung unserer Lehrlinge wird systematisch geplant, begleitet und regelmäßig reflektiert.  
  • Feedback- und Entwicklungsgespräche finden regelmäßig, nach einer gemeinsamen Struktur und mit klaren Entwicklungszielen statt.  
  • Wechsel zwischen Abteilungen und Ausbildungsstationen sind strukturiert geplant, mit konkreten Lernzielen verbunden und helfen unseren Lehrlingen, das Zusammenspiel des Unternehmens zu verstehen.  
  • Wissen und Erfahrungen werden zwischen Lehrlingen unterschiedlicher Lehrjahre und Lehrberufe systematisch weitergegeben.  
  • Unsere Lehrlinge können Verbesserungsideen aktiv einbringen und werden angemessen in die Weiterentwicklung ihres Arbeits- und Ausbildungsumfeldes einbezogen.  
  • Unsere Ausbilder:innen verfügen über ein gemeinsames Verständnis davon, wie Lehrlinge geführt, gefördert, begleitet und beurteilt werden.  
  • HR, Führungskräfte und Ausbilder:innen arbeiten verbindlich zusammen und stimmen die Entwicklung der Lehrlinge regelmäßig miteinander ab.  
  • Erfahrungen und Rückmeldungen von Lehrlingen und Ausbilder:innen werden systematisch genutzt, um die Qualität unserer Lehrlingsausbildung weiterzuentwickeln.  
  • Unsere Ausbildungskultur ermöglicht es Lehrlingen, Unsicherheiten und Fehler offen anzusprechen, daraus zu lernen und zunehmend Verantwortung zu übernehmen.  
  • Unsere Ausbildungsqualität, Entwicklungsmöglichkeiten und Unternehmenskultur fördern Identifikation und eine langfristige Bindung unserer Lehrlinge an das Unternehmen. 

PE – Persönlichkeit, Kommunikation & Zusammenarbeit

  • Unsere Lehrlinge kennen ihre persönlichen Stärken, Fähigkeiten und Entwicklungsfelder und lernen, diese bewusst einzusetzen und weiterzuentwickeln.  
  • Unsere Lehrlinge führen Gespräche mit Ausbilder:innen, Führungskräften, Kolleg:innen und Kunden sicher, respektvoll und situationsgerecht.  
  • Unsere Lehrlinge präsentieren sich, ihre Ideen und fachliche Themen sicher, verständlich und überzeugend.  
  • Unsere Lehrlinge entwickeln kreative und praktikable Lösungswege und lernen, Herausforderungen zunehmend selbstständig zu bewältigen.  
  • Unsere Lehrlinge gehen offen und konstruktiv mit Fehlern um, übernehmen Verantwortung dafür und nutzen sie als Chance zum Lernen und Weiterentwickeln.  
  • Unsere Lehrlinge sprechen Spannungen und Konflikte angemessen an und lernen, konstruktiv zu tragfähigen Lösungen beizutragen.  
  • Unsere Lehrlinge kennen die für ihren Arbeitsbereich relevanten Sicherheitsbestimmungen und handeln verantwortungs- und sicherheitsbewusst.  
  • Unsere Lehrlinge gehen respektvoll mit unterschiedlichen Persönlichkeiten, Generationen, Kulturen und Sichtweisen um und erleben Vielfalt als Bereicherung.  
  • Unsere Lehrlinge können Fragen, Unsicherheiten und Unterstützungsbedarf klar ansprechen und wissen, wie sie sich wirksam Unterstützung holen.  
  • Unsere Lehrlinge treten gegenüber Kolleg:innen, Führungskräften und Kunden professionell, respektvoll und situationsangemessen auf.  
  • Unsere Lehrlinge arbeiten auch über Lehrjahre, Lehrberufe und Abteilungen hinweg konstruktiv zusammen, unterstützen einander und profitieren voneinander. 

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